1. مقدمة
تستخدم وكالة Online Khadamate (ويُشار إليها هنا بـ “نحن” أو “موقعنا”) ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة (مثل إشارات الويب والبكسل) لضمان تقديم أفضل تجربة تصفح ممكنة، ولتحليل أداء موقعنا، وتخصيص المحتوى والخدمات بما يتناسب مع احتياجات عملائنا في مجال الأعمال الرقمية وتحسين محركات البحث. تشرح هذه السياسة ماهية هذه الملفات، وكيف نستخدمها، وكيف يمكنك التحكم فيها.
2. ما هي ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة جداً يتم حفظها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك بواسطة متصفح الويب عندما تزور موقعنا. تتيح هذه الملفات للموقع التعرف على جهازك، تذكر تفضيلاتك (مثل اللغة أو تفاصيل تسجيل الدخول)، ومساعدتنا في فهم كيفية تفاعلك مع صفحاتنا لتحسين بنية الموقع بشكل مستمر.
3. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها
نظراً لطبيعة عملنا كوكالة تقنية تعتمد على البيانات (Data-Driven)، فإننا نستخدم الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:
الملفات الضرورية جداً (Strictly Necessary Cookies):
هذه الملفات أساسية لعمل الموقع ولا يمكن إيقاف تشغيلها في أنظمتنا. يتم تعيينها عادةً استجابةً لإجراءات تتخذها أنت، مثل إعداد تفضيلات الخصوصية، تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم العملاء، أو ملء نماذج الاستشارات. لا تقوم هذه الملفات بتخزين أي معلومات شخصية يمكن التعرف عليها.
ملفات الأداء والتحليلات (Performance & Analytics Cookies):
نحن نستخدم أدوات تحليل متقدمة (مثل Google Analytics و Search Console) لقياس أداء موقعنا. تساعدنا هذه الملفات في معرفة الصفحات الأكثر أو الأقل زيارة، وكيفية تنقل الزوار داخل الموقع. جميع المعلومات التي تجمعها هذه الملفات يتم تجميعها بشكل مجهول (Anonymized) وتُستخدم حصرياً لتحسين الهيكلة المعمارية للموقع (Site Architecture) وتجربة المستخدم (UX).
ملفات الوظائف (Functionality Cookies):
تسمح لموقعنا بتذكر الاختيارات التي تقوم بها (مثل لغتك المفضلة أو المنطقة التي تتواجد فيها) لتقديم ميزات محسنة ومخصصة. على سبيل المثال، تذكر تفضيلك للغة العربية أو الإسبانية عند زيارتك القادمة.
ملفات الاستهداف والإعلانات (Targeting & Advertising Cookies):
قد يتم تعيين هذه الملفات من خلال موقعنا بواسطة شركائنا في الإعلانات (مثل Google Ads). يمكن استخدامها من قبل تلك الشركات لبناء ملف تعريف لاهتماماتك وعرض إعلانات ذات صلة لك على مواقع أخرى، بما في ذلك حملات إعادة الاستهداف (Retargeting) لخدماتنا وباقات الـ VIP.
4. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة (Third-Party Cookies)
في بعض الحالات، نستخدم ملفات تعريف ارتباط مقدمة من أطراف ثالثة موثوقة. بصفتنا وكالة سئو وتسويق رقمي، قد نقوم بدمج أدوات تقنية خارجية (مثل برمجيات تتبع الأداء، أدوات تحليل المنافسين، أو أدوات الدردشة المباشرة) التي قد تضع ملفاتها الخاصة على متصفحك لتقديم خدماتها بكفاءة.
5. كيفية إدارة والتحكم في ملفات تعريف الارتباط
لك كامل الحق في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط (باستثناء الملفات الضرورية جداً). يمكنك تعديل تفضيلاتك في أي وقت من خلال:
إعدادات المتصفح:
يمكنك إعداد متصفح الويب الخاص بك لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط، أو لتنبيهك عندما تقوم المواقع بتعيينها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط، قد تصبح بعض أجزاء من موقعنا غير قابلة للوصول أو قد لا تعمل بشكل صحيح.
6. تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة بشكل دوري لتعكس أي تغييرات في الأدوات التقنية التي نستخدمها أو للتوافق مع التحديثات في القوانين الدولية لخصوصية البيانات (مثل GDPR).
7. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: info@onlinekhadamate.com
(تاريخ آخر تحديث: 14 يوليو 2026)
