تحتوي هذه الصفحة على معلومات ملزمة قانونياً. تنطبق النسخة الأحدث المحدّثة. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذا المستند، يمكنك التواصل معنا من خلال نموذج الاتصال أو مباشرة عبر البريد الإلكتروني info@onlinekhadamate.com.

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيف تستخدم وكالة Online Khadamate ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة (مثل إشارات الويب والبكسل والتتبع من جانب الخادم) عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني على https://ar.onlinekhadamate.com. وهي تشرح ماهية هذه التقنيات، ولماذا نستخدمها، وحقوقك في التحكم في استخدامنا لها. تم إعداد هذه السياسة للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وتوجيه الخصوصية الإلكترونية (ePrivacy Directive) والقوانين الوطنية المعمول بها.

1. المسؤول عن معالجة البيانات

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط هو:

  • المسؤول: Mohammad Janbolaghi
  • الاسم التجاري: Online Khadamate
  • بلد الإقامة الضريبية: إيران
  • العنوان: إيران، محافظة أذربيجان الغربية، مقاطعة بوكان، كوي بهداري، الزقاق الثاني، الرمز البريدي: 5951340082
  • البريد الإلكتروني للخصوصية: info@onlinekhadamate.com

المسؤول مؤسسة خارج الاتحاد الأوروبي، ولا يعيّن ممثلاً داخل الاتحاد بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لأن أنشطة المعالجة لا تستوفي المعايير التي تجعل هذا التعيين إلزامياً (المادة 27(2)(a) من اللائحة).

2. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة جداً يتم حفظها على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي الخاص بك بواسطة متصفح الويب عندما تزور موقعنا. تُستخدم هذه الملفات على نطاق واسع لجعل المواقع تعمل بشكل صحيح، أو لتحسين كفاءتها، فضلاً عن توفير معلومات تقاريرية وتجارب مخصصة.

3. الأساس القانوني لاستخدام ملفات تعريف الارتباط

يستند استخدام ملفات تعريف الارتباط إلى الأسس القانونية التالية:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: معفاة من الموافقة بموجب المادة 5(3) من توجيه الخصوصية الإلكترونية، لأنها ضرورية لتقديم الخدمة التي طلبها المستخدم صراحةً.
  • جميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى (التحليلات، الوظائف، التسويق): تتطلب موافقتك المسبقة والحرة والمحددة والمستنيرة والواضحة، وفقاً للمادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 5(3) من توجيه الخصوصية الإلكترونية.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بنفس السهولة التي منحتها بها (المادة 7(3) من اللائحة العامة لحماية البيانات).

4. لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا والتابعة لأطراف ثالثة لعدة أسباب. بعض ملفات تعريف الارتباط مطلوبة لأسباب تقنية حتى يعمل موقعنا الإلكتروني بشكل صحيح. وتمكّننا ملفات أخرى من تتبع اهتمامات مستخدمينا واستهدافها لتحسين التجربة على موقعنا، مثل تذكر تفضيلاتك اللغوية. كما تقدم أطراف ثالثة ملفات تعريف الارتباط من خلال موقعنا لأغراض التحليلات والوظائف.

5. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

فيما يلي الأنواع المحددة من ملفات تعريف الارتباط التي يتم تقديمها من خلال موقعنا والأغراض التي تخدمها:

  • ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: هذه الملفات أساسية لتزويدك بالخدمات المتاحة عبر موقعنا واستخدام بعض ميزاته. وبدونها، لن يعمل الموقع بشكل صحيح (مثل رموز الأمان، موازنة التحميل، تفضيلات الموافقة). مدة الاحتفاظ: الجلسة أو حتى 12 شهراً.
  • ملفات الأداء والتحليلات: تجمع هذه الملفات معلومات تُستخدم بشكل مجمّع لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام موقعنا. نستخدم Google Analytics 4 لقياس حركة المرور وأداء الصفحات وتفاعل المستخدمين. مدة الاحتفاظ: حتى 14 شهراً.
  • ملفات الوظائف: تسمح هذه الملفات لموقعنا بتذكر الاختيارات التي تقوم بها (مثل لغتك المفضلة أو منطقتك) وتقديم ميزات محسّنة وأكثر تخصيصاً (مثل إبقاء قائمة WhatsApp العائمة مغلقة إذا قمت بإغلاقها). مدة الاحتفاظ: حتى 12 شهراً.
  • ملفات الاستهداف والإعلانات: قد يتم تعيين هذه الملفات من خلال موقعنا بواسطة شركائنا في الإعلانات لبناء ملف تعريف لاهتماماتك وعرض إعلانات ذات صلة لك على مواقع أخرى (مثل إعادة الاستهداف عبر Google Ads). مدة الاحتفاظ: حتى 13 شهراً.

6. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الثالثة والخدمات الخارجية

في بعض الحالات الخاصة، نستخدم أيضاً ملفات تعريف ارتباط مقدمة من أطراف ثالثة موثوقة، وتشمل:

  • Google Analytics 4 / Google Tag Manager: مقدمة من Google Ireland Limited لتحليل حركة المرور وأداء النقرات وميزانية العرض. قمنا بتنفيذ Google Consent Mode v2، وهو إلزامي لخدمات Google الموجهة لمستخدمي المنطقة الاقتصادية الأوروبية منذ مارس 2024، مما يضمن عدم جمع أي بيانات قبل الحصول على الموافقة.
  • Google Ads: بكسل التتبع لقياس العائد على الاستثمار (ROI) لحملاتنا الإعلانية وتحسين استراتيجيات المزايدة الآلية. يتم تطبيق Consent Mode v2 أيضاً.
  • مكونات التواصل الاجتماعي الإضافية (مثل WhatsApp): قد تعيّن هذه المنصات ملفات تعريف الارتباط من خلال موقعنا لتعزيز ملفك الشخصي على موقعها أو المساهمة في البيانات التي تحتفظ بها لأغراض متعددة موضحة في سياسات الخصوصية الخاصة بها.

نحن نستخدم بنى تتبع حديثة مثل التتبع من جانب الخادم (Server-Side Tagging). في هذا الإعداد، لا يتم إرسال البيانات مباشرة من متصفح المستخدم إلى Google، بل يتم توجيهها عبر خادم نتحكم فيه. يحسّن هذا من جودة البيانات ويزيد السيطرة على المعلومات المرسلة. مهم: التتبع من جانب الخادم لا يلغي شرط الموافقة؛ فلا تزال معالجة البيانات الشخصية تتطلب موافقتك الصريحة.

7. عمليات نقل البيانات الدولية

بعض مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين نستخدمهم (مثل Google) يقعون في الولايات المتحدة. في حال قبول ملفات تعريف الارتباط التحليلية أو التسويقية، قد يتم نقل بيانات تقنية إلى خوادم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). هذه النقلات مؤمّنة قانونياً من خلال إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، الذي تحتفظ فيه Google LLC بشهادتها، بالإضافة إلى البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية (المواد 44-49 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

8. كيفية إدارة والتحكم في ملفات تعريف الارتباط

لك كامل الحق في قبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط (باستثناء الملفات الضرورية للغاية). يمكنك ممارسة تفضيلاتك في أي وقت من خلال:

  • بانر الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (CMP): يمكن الوصول إليه عبر رابط “إعدادات ملفات تعريف الارتباط” في تذييل الموقع. يوفر البانر زرّي “قبول الكل” و”رفض الكل” على نفس المستوى البصري، ويسمح بالتكوين التفصيلي حسب الفئة، ولا يستخدم أنماطاً خادعة أو موافقة ضمنية بالتمرير أو جدران ملفات تعريف الارتباط.
  • إعدادات المتصفح: يمكنك ضبط عناصر التحكم في متصفح الويب الخاص بك لقبول أو رفض ملفات تعريف الارتباط. إذا اخترت رفض ملفات تعريف الارتباط، فقد لا يزال بإمكانك استخدام موقعنا، لكن وصولك إلى بعض الوظائف والمناطق في موقعنا قد يكون محدوداً.
  • إلغاء الاشتراك في التحليلات: لإلغاء تتبع Google Analytics عبر جميع المواقع، قم بزيارة: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

صلاحية الموافقة: موافقتك صالحة لمدة أقصاها 12 شهراً، وبعدها سنطلبها مرة أخرى. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على قانونية المعالجة التي تمت بناءً على الموافقة قبل سحبها.

9. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي، فلديك الحقوق التالية:

  • الحق في الوصول (المادة 15 من اللائحة)
  • الحق في التصحيح (المادة 16 من اللائحة)
  • الحق في المحو / الحق في النسيان (المادة 17 من اللائحة)
  • الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة)
  • الحق في نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة)
  • الحق في الاعتراض (المادة 21 من اللائحة)
  • الحق في سحب الموافقة (المادة 7(3) من اللائحة)
  • الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية (المادة 77 من اللائحة)

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على info@onlinekhadamate.com. كما يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في دولة عضو الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها أو تعمل فيها أو التي يُدّعى فيها وقوع الانتهاك.

10. تحديثات سياسة ملفات تعريف الارتباط

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه بشكل دوري لتعكس أي تغييرات في ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. يرجى إعادة زيارة هذه السياسة بانتظام للبقاء على اطلاع حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات ذات الصلة. سيتم الإشارة إلى تاريخ آخر مراجعة في أسفل هذه الصفحة.

11. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط أو التقنيات الأخرى، يرجى التواصل معنا عبر:

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026

سياسة ملفات تعريف الارتباط
ساري اعتباراً من: 14 أكتوبر 2026 · ينطبق على جميع خدمات Online Khadamate في الإمارات والسعودية ومنطقة الخليج.