الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

1. مقدمة
مرحباً بكم في الموقع الرسمي لوكالة Online Khadamate. نحن وكالة دولية متخصصة في التسويق الرقمي، تحسين محركات البحث الدلالي (Semantic SEO)، تحسين محركات التوليد والذكاء الاصطناعي (GEO)، وبناء وتطوير المنصات الرقمية والمتاجر الإلكترونية عالية الأداء. بمجرد استخدامك لموقعنا أو التعاقد على خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام التام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.

2. طبيعة الخدمات المقدمة
تُقدم وكالة Online Khadamate خدمات استشارية وتنفيذية متقدمة في مجال الأعمال الرقمية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• استراتيجيات السيو الدولي وتحسين محركات البحث.
• تصميم المواقع الإلكترونية والمتاجر المبنية على الأداء (Performance Web Design).
• إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة (PPC) وباقات الـ VIP للعلامات التجارية.
• الاستشارات الاستراتيجية لهيكلة الأعمال الرقمية.

3. التزامات المستخدم
باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عند التواصل معنا.
• استخدام موقعنا وخدماتنا للأغراض القانونية فقط.
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو خوادمنا أو أي إضافات برمجية نستضيفها أو نوزعها.
• عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو استغلال أي جزء من الموقع أو الأكواد المخصصة الخاصة بنا دون إذن كتابي صريح منا.

4. حقوق الملكية الفكرية والمنهجيات
جميع المحتويات المنشورة على هذا الموقع، بما في ذلك المقالات التقنية، دراسات الحالة (Case Studies)، الرسوم البيانية، والأكواد البرمجية، بالإضافة إلى “منهجيات العمل” الخاصة بنا في الـ SEO والـ GEO، هي ملكية فكرية حصرية لوكالة Online Khadamate. يُمنع منعاً باتاً استنساخ أو إعادة استخدام استراتيجياتنا لأغراض تجارية أو تدريبية دون الحصول على تصريح كتابي ورسمي من إدارتنا.

5. إخلاء المسؤولية عن تحديثات الخوارزميات (مهم للـ SEO)
نحن نعتمد في عملنا على استراتيجيات مبنية على البيانات (Data-Driven) وأحدث تقنيات الهندسة الرقمية. ومع ذلك، وبسبب الطبيعة المتغيرة والمستمرة لتحديثات خوارزميات محركات البحث (مثل Google) ونماذج الذكاء الاصطناعي (مثل ChatGPT و Gemini)، فإننا نلتزم بتقديم أفضل الممارسات التقنية ولا نُقدم وعوداً “غير واقعية” أو ضمانات مطلقة بالوصول إلى المرتبة الأولى في فترات زمنية قصيرة. نجاح استراتيجياتنا يتطلب الوقت، التنفيذ الدقيق، والشراكة الاستراتيجية.

6. التزامات العميل في المشاريع التنفيذية
لضمان نجاح المشاريع الرقمية وباقات الـ VIP في الوقت المحدد، يلتزم العميل بتوفير كافة الموارد المطلوبة، مثل: الأصول الرقمية (صور، نصوص)، الوصول التقني (Access/Credentials)، والتجاوب السريع مع فريقنا. أي تأخير من قِبل العميل في توفير هذه المتطلبات قد يؤدي إلى تعديل الجداول الزمنية لتسليم المشروع.

7. سرية البيانات والأعمال (NDA)
نحن نتفهم القيمة العالية لبيانات عملائنا. تلتزم وكالة Online Khadamate بالحفاظ على السرية التامة لكافة المعلومات المتعلقة بأعمال العملاء، استراتيجيات التسويق الخاصة بهم، الأرباح، والبيانات التحليلية. لن يتم مشاركة أي معلومات حساسة مع أطراف ثالثة إلا بالقدر الذي يتطلبه تنفيذ المهام التقنية المتفق عليها.

8. سياسة الدفع والاسترداد
نظراً لطبيعة خدماتنا الاستشارية والتقنية المتقدمة والتي تتطلب تخصيصاً مكثفاً للموارد البشرية والبرمجية (مثل تحليل المنافسين، إعداد الخوادم، وحجز مساحات إعلانية)، فإن الرسوم المدفوعة مقابل الجلسات الاستشارية، مراجعة المواقع (Audits)، وباقات التسويق غير قابلة للاسترداد بمجرد البدء الفعلي في تنفيذ العمل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك في عقد العمل الخاص بالعميل.

9. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، لا تتحمل وكالة Online Khadamate أو مديروها أو موظفوها أو وكلاؤها أي مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية، بما في ذلك فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك لموقعنا أو خدماتنا أو اعتمادك على أي معلومات نقدمها. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط إجمالي الرسوم المدفوعة منك إلى Online Khadamate خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحادث الذي أدى إلى المطالبة.

10. حماية البيانات (إشعار GDPR لمستخدمي الاتحاد الأوروبي)
نحن نعالج البيانات الشخصية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها. إذا كنت مقراً في الاتحاد الأوروبي، فلديك حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو محوها. ونظراً لأن Online Khadamate مؤسسة خارج الاتحاد الأوروبي، فإننا لا نعين ممثلاً داخل الاتحاد بموجب المادة 27 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، لأن أنشطة المعالجة لدينا لا تستوفي المعايير التي تجعل هذا التعيين إلزامياً. لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، يرجى التواصل معنا عبر: info@onlinekhadamate.com.

11. الروابط الخارجية والأدوات التقنية
قد نستخدم أو نشير إلى أدوات تقنية لطرف ثالث (مثل Ahrefs، SEMrush، أو أدوات الاستضافة). نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي أعطال أو تغييرات في سياسات تلك الجهات الخارجية والتي قد تؤثر بشكل غير مباشر على بيئة عمل العميل. كما أن موقعنا قد يحتوي على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نملكها أو نتحكم فيها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع تابعة لأطراف ثالثة.

12. القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات
تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها لقوانين جمهورية إيران الإسلامية، دون النظر إلى أحكام تنازع القوانين فيها.

أي نزاع أو خلاف أو مطالبة تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط، بما في ذلك صحتها أو بطلانها أو خرقها أو إنهاؤها، يتم تسويتها نهائياً عن طريق التحكيم الذي تديره مؤسسة غرف سويسرا للتحكيم وفقاً لقواعد التحكيم الدولي السويسرية السارية في وقت تقديم إشعار التحكيم.

• مقر التحكيم: جنيف، سويسرا.
• عدد المحكمين: محكم واحد.
• لغة التحكيم: الإنجليزية.
• القانون الموضوعي الواجب التطبيق: قوانين جمهورية إيران الإسلامية.

يكون قرار التحكيم نهائياً وملزماً للطرفين. ويجوز إدخال هذا القرار في أي محكمة مختصة. ولا يمنع أي شيء في هذا البند أي من الطرفين من طلب تدابير مؤقتة أو تحفظية من أي محكمة مختصة.

لا يؤثر أي شيء في هذا البند على حقوق المستهلكين بموجب الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامتهم.

13. التعديل على الشروط
نحتفظ بالحق الكامل في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتعكس التطورات في استراتيجياتنا التقنية أو التوافق مع القوانين الدولية لحماية البيانات. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث موافقة رسمية على التعديلات.

14. التواصل القانوني والإداري
لأي استفسارات قانونية، أو لمناقشة عقود الشراكة، يرجى التواصل معنا عبر القنوات الرسمية:

• البريد الإلكتروني: info@onlinekhadamate.com

آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026